תקנון האתר

תקנון אתר ותנאי שימוש - גארדיני ריהוט גן (GARDINI)

ברוכים הבאים לאתר גארדיני ריהוט גן. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת ריהוט גן ומוצרים משלימים. השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישות כפופים להסכמתכם המלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו אותם בקפידה, שכן עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה כי קראתם והסכמתם לתנאים אלו.

01. תנאי סף לשימוש ורכישה

• כשירות משפטית: רכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18, המחזיק בתעודת זהות ישראלית תקפה ובכרטיס אשראי בתוקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות.
• פרטי הזמנה: באחריות המשתמש להזין פרטים נכונים ומדויקים בעת ההרשמה והרכישה. הזנת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
• זמינות מלאי: הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות כי הוא נמצא במלאי באותה עת. במידה ומוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע מוצר חלופי או ביטול מלא ללא חיוב.

---

02. משלוחים, אספקה, הובלה ולוגיסטיקה

• מועדי אספקה: המוצרים יסופקו לבית הלקוח בתוך ימי העסקים המוגדרים בכל דף מוצר. "ימי עסקים" אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.
• אזורי שילוח: האספקה מוגבלת לתחומי מדינת ישראל. אספקה לאזורים מרוחקים (אילת, הערבה, ישובי הערבה, מעבר לקו הירוק וכו') כרוכה בתוספת תשלום ובזמן אספקה ממושך יותר, בתיאום מול נציגי החברה.
• תנאי הובלה מיוחדים: דמי ההובלה הסטנדרטיים מתייחסים להובלה עד קומה ב' ללא מעלית, או הובלה במעלית תקינה המתאימה למידות המוצר. במקרה של צורך במנוף, או הובלה ידנית לקומות גבוהות ללא מעלית, תחול עלות נוספת שתשולם ישירות למוביל.
• אחריות הלקוח: על הלקוח לוודא מראש כי המוצר המוזמן יכול לעבור בפתחי הדלתות, בגרם המדרגות או במעלית.

---

03. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

מדיניות הביטולים של גארדיני פועלת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

• זכות הביטול: ניתן לבטל עסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל. הודעת ביטול חייבת להימסר בכתב (דואר אלקטרוני או פקס).
• מצב המוצר: החזרת מוצר תתאפשר רק במידה ולא נעשה בו שימוש, הוא שלם ובאריזתו המקורית. לא ניתן להחזיר מוצר שהורכב בבית הלקוח.
• דמי ביטול: בביטול שאינו נובע מפגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). עלות השילוח חזרה למחסני החברה תחול על הלקוח.
• החרגות: לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת (Custom Made), מוצרים מתצוגה שנמכרו כ-AS-IS, או מוצרים שהוצאו מאריזתם באופן שלא מאפשר מכירה חוזרת.

---

04. אחריות ושירות לקוחות

• תקופת האחריות: כלל המוצרים באתר נהנים מאחריות יצרן/יבואן למשך 12 חודשים, אלא אם צוין אחרת.
• היקף האחריות: האחריות מוגבלת לפגמי ייצור בחומר או בעבודה בלבד. האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, דהיית צבע עקב חשיפה לא מבוקרת לשמש, נזקי מזג אוויר קיצוניים (כגון סופות ורוחות), או שימוש בלתי סביר בניגוד להוראות התחזוקה.
• מימוש האחריות: לקבלת שירות במסגרת האחריות, יש להציג חשבונית רכישה מקורית של גארדיני.

---

05. אבטחת מידע ופרטיות

• גארדיני מתחייבת לשמור על סודיות פרטי הלקוחות ולא להעבירם לצד שלישי, למעט לצורך השלמת תהליך הרכישה והשילוח.
• האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL העומד בתקנים המחמירים ביותר. סליקת האשראי מבוצעת באמצעות ספק חיצוני המוסמך בתקן PCI-DSS; פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.