תקנון
1. כללי
בעלת אתר "גארדיני" הינה חברת גארדיני ריהוט גן בע"מ ח.פ. 516468493 (להלן: "החברה") והיא מפעילת האתר לצרכי שיווק ומכירת מוצריה השונים ללקוחותיה באמצעות האתר.
הוראות תקנון האתר חלים על כל שימוש ו/או רכישת מוצרי החברה באמצעות האתר.
החברה זכאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, להוסיף ו/או לשנות ו/או למחוק תנאים לפי שיקול דעתה הבלעדי ועל כל רוכש לקרוא את תקנון האתר לפני כל רכישה ו/או פעולה אחרת באתר וכל שינוי כאמור בתנאי תקנון האתר יחייבו את כל הרוכשים מרגע פרסומם באתר.
מובהר שכל רוכש אשר אינו מסכים לתנאי האתר, עליו להימנע מהמשך השימוש באתר.
נוסח התקנון המופיע באתר בעת ביצוע הפעולה, הוא הנוסח שיחייב את החברה.
בכל מקרה בו תתגלה סתירה בין תנאי תקנון האתר לבין פרט כלשהו שיופיע באתר עצמו, יגברו תנאי התקנון.
השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או השתתפות במכירות ו/או רכישת מוצרים על ידי המשתמש, מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה וכן כי הוא מסכים להוראות תקנון זה, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות, המפורטים בתקנון זה, כפי שיעודכנו מעת לעת, וכן כי הוא מסכים לפעול לפיהן ולקבלן ללא כל הגבלה או הסתייגות. משתמש שאינו מסכים לתנאי השימוש, נדרש להימנע משימוש באתר או לפנות לחברה בבקשה שתסייע לו במציאת דרכים חלופיות לשביעות רצונו. רכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18, המחזיק בתעודת זהות ישראלית תקפה ובכרטיס אשראי בתוקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות.
לקוח שנרשם לאתר מצהיר בכך ומאשר כי הוא מעל גיל 18, מחזיק בתעודת זהות ישראלית תקפה ובכרטיס אשראי בתוקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות וכן נותן בזאת את הסכמתו לשימוש החברה בכל מידע שנמסר על ידו ו/או שהצטבר במסגרת השימוש באתר, בהתאם לדין ומדיניות הפרטיות של האתר.
תקנון האתר הינו בלשון זכר והדבר נעשה לצרכי נוחות גרידא ואין בו כדי ליצור אפליה כלשהי.
האתר הינו לצרכים אישיים ופרטיים עבור לקוחות החברה וכפועל יוצא אין לעשות באתר כל שימוש שלא לצורך אישי ו/או לצורך שאינו מסחרי.
2. הרישום לאתר
תנאי לשימוש באתר לצרכי רכישת מוצרים הינו הרשמה מראש לאתר בתנאים שיפורטו להלן.
בעת ההרשמה על הלקוח למסור את פרטיו האישיים המפורטים בטופס ההרשמה : שם מלא, כתובת, דוא"ל מספר טלפון נייד וכיו"ב
בעת ההרשמה יבחר הלקוח שם משתמש וסיסמא, ובאחריות הלקוח לשמור היטב את פרטי הזיהוי הללו לבל ייעשה בהם שימוש אסור
בעת ההרשמה ימסור הלקוח פרטי כרטיס אשראי מלאים והחברה תבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי של הלקוח לשם קבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי לביצוע רכישות באתר. בקשה לשינוי פרטי כרטיס אשראי או אופן החיוב, תבוצע בהתאם לנוהלי האתר, והחברה תהא זכאית לחייב את הלקוח בעמלות בשל פעולה זו.
בעת ביצוע הזמנת מוצר באתר החברה, תבוצע הרכישה בהתאם למפורט באתר והנחיות האתר. ביצוע הזמנה בדרך של משלוח הזמנה בכתב לחברה, לאתר בכל דרך שהיא לא יהווה רכישה ולא יחייב את החברה. אך ורק רישומי מחשב החברה ביחס לרכישה ואופן ביצועה יהוו ראיה לרכישה ויחייבו בהתאם את החברה.
החברה תודיע לרוכש ככל וניתן הדבר על העדר אישור של חברת כרטיסי האשראי לעסקה/לרכישה ועל הלקוח תחול החובה והאחריות להסדיר הנושא מול חברת כרטיס האשראי, מבלי שתחול על החברה כל חבות ו/או אחריות לכך.
במקרה בו אדם יזין פרטים אישיים לא נכונים, תהא רשאית החברה לנקוט כנגדו ובעניינו את כל ההליכים החוקיים המתאימים, פליליים ואזרחיים, כולל תביעה נזיקית.
הזנת כ.א לחיוב או לביטחון קיים התקנה במידה ולקוח מבטל את ההגעה 48 שעות לפני המועד יהיה מחיוב בתשלום 200 ₪ דמי ביטול.
לקוח הרוכש התקנה באחריותו שהשטח יהיה מוכן להתקנה במידה וקיים מוצר ישן הלקוח מחויב לפרק את המוצר ולדאוג לשטח נקי לצורך התקנת המוצר החדש.
לקוח המבקש שהמתקין יבצע פירוק והרכבה, מקבל עליו את מלוא האחריות על כל נזק שנגרם מתוצאה הפירוק והחברה לא תהיה אחרית על כל נזק שיגרם כתוצאה מהפירוק.
3. איסורים במסגרת השימוש באתר
חל איסור על לקוחות האתר לעשות שימוש מסחרי כלשהו באמצעות האתר.
חל איסור על לקוחות האתר לעשות שימוש בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של אדם, לרבות בדרך של פרסום דברי לשון הרע ו/או כל מידע שקרי אחר או שנועד לפגוע בגורם מסחרי.
חל איסור על איסוף מידע אודות המשתמשים באתר ללא הסכמתם המפורשת בכתב.
חל איסור לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמשי האתר ו/או לקוחות החברה.
חלה חובה על משתמשי האתר לציית להוראות הדין הרלבנטי בקשר לשימוש באתר ו/או בתוכנו.
במקרה בו יפר לקוח את תנאי השימוש באתר ו/או תקנון האתר ו/או הוראות הדין ו/או פגיעה בכל צד ג' מחמת השימוש באתר, ובשל כך ייגרם לחברה ו/או מי מטעמה, נזק, אובדן רווח ו/או הוצאה, פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו/או מסחרית, במישרין או בעקיפין (להלן: "הנזק"), ישפה הלקוח את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל הכרוך בנזק.
החברה רשאית להתיר או לאסור את כניסת משתמשים לאתר ו/או השימוש בו על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת כפוף לכל דין.
החברה זכאית בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי לשנות או להפסיק את הפעלת האתר, באופן קבוע או זמני, כולו או חלקו, בכל זמן וללא מתן הודעה מראש
מדיניות פרטיות
בהתאם לשינויי החקיקה בדיני הפרטיות, מודיעה בזאת החברה על עדכון מדיניות הפרטיות ביחס למידע האישי של הלקוח, הצרכן, המשתמש ו/או המבקר באתר החברה, הנאסף, מתקבל ו/או מצטבר במסגרת השימוש באתר האינטרנט של החברה ו/או באפליקציה הסלולרית.
החברה מחויבת להגן ולכבד את פרטיות הלקוח, והיא מכירה בחשיבות המידע האישי של הלקוח ובאחריות המוטלת עליה ממסירת המידע האישי אודות הלקוח.
במדיניות זו נקבעת התשתית לעיבוד המידע אישי הנאסף מהלקוח, לרבות המידע אותו רשאית לאסוף החברה באמצעות האתר, באיזה אופן ישמש המידע, אופן גילוי המידע לצדדים שלישיים והשימוש ב-“עוגיות” או בקבצים או תגיות באתר.
החברה מחויבת להגן על המידע האישי של הלקוח בהתאם לחוקי הגנת המידע ו/או דיני הפרטיות שבתוקף.
תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים בלשון זכר הינם לשם נוחיות בלבד והיא מיועדת לשני המינים כאחד.
5. רכישות מוצרים באמצעות האתר
החברה תאפשר רכישת מוצריה באמצעות האתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לרבות הזכות להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים למכירה.
החברה תהא זכאית בכל עת ולפי שיקול דעתה לשנות את מחיר המוצרים, לרבות דמי משלוח והמחיר שיחייב את הלקוח יהא המחיר העדכני בעת ביצוע הרכישה.
רק לקוח בעל כרטיס אשראי ישראלי ו/או בינלאומי שבתוקף ואשר אושר ע"י חברת כרטיסי האשראי יהא רשאי לרכוש מוצר/ים באתר.
ייתכנו שינויים ופערים בין מחירי מוצר בחנויות החברה לבין מחירו באתר.
חלה על הלקוח החובה והאחריות לביצוע בדיקת שוק של המוצרים אותן מבקש בטרם הרכישה.
באחריות המשתמש להזין פרטים נכונים ומדויקים בעת ההרשמה והרכישה, הזנת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
החברה מתחייבת שיהא ניתן לרכוש באמצעות האתר את המוצרים עד גמר המלאי שנקבע לכך. במקרה של הזמנת מוצר שאזל מהמלאי, תודיע על כך החברה לרוכש והרוכש יהא רשאי לבטל את הרכישה או לחילופין לרכוש מוצר חלופי וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. בנסיבות הנ"ל לא תהא לרוכש כל טענה, תביעה ו\או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה.
החברה עושה מאמצים רבים על מנת שתיאור המוצרים באתר יהיה נכון ומדויק, אך יייתכנו מקרים שעקב טעות בתום לב, יקבל הרוכש מוצר שאינו תואם את המוצר המופיע באתר. במקרה כאמור יהא זכאי הרוכש לבטל את העסקה/רכישה, מבלי שתהיינה לו טענות, תביעות ו\או דרישות, מכל מין וסוג, כלפי החברה בשל כך.
כל התמונות ו/או המפרטים הטכניים המוצגים בתיאור המוצר המוצג באתר הינם להמחשה בלבד ו/או נתקבלו מיצרן המוצר והינם להמחשה ו/או תיאור בלבד וייתכנו פערים בין המופיע באתר לבין המוצר.
מחיר המוצר באתר כולל מע"מ, אך אינו כולל דמי משלוח אלא אם כן נאמר אחרת.
רשאים לרכוש מוצרים באתר בני 18 ומעלה בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד רשום כדין בישראל. במקרה של קטין (מתחת לגיל 18) שאינו זכאי לבצע פעולות ללא אישור אפוטרופוס, תיחשב רכישה באמצעות כרטיס אשראי שבבעלות קטין כפעולה שאושרה על ידי האפוטרופוס של הקטין.
החברה רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי למנוע רכישת מוצר/ים מלקוחות אשר לדעתה מבצעים שימוש לא ראוי באתר ו/או בכרטיס האשראי ו/או מכל סיבה חוקית אחרת
6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים לרוכשים באתר
לקוח הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שתוקנו מכוח החוק ובמסגרתו, לרבות החזרת המוצר בתוך (להלן: "החוק") בתוך 14 ימים ובצירוף חשבונית מקור בתנאי החוק.
לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת (Custom Made), מוצרים מתצוגה שנמכרו AS-IS או מוצרים שהוצאו מאריזתם באופן שלא מאפשר מכירה חוזרת.
לאחר שימוש במוצר,ו/או פתיחת אריזת המוצר והוצאת מאריזתו המקורית, לא ניתן יהיה לטעון על פגם במוצר למעט פגם שנגרם בשל ייצור פגום והלקוח נדרש לבדוק את המוצר עם קבלתו. המוצר המוחזר לחברה יתקבל בתנאי שלא נעשה בו שימוש ומבלי שנפגם. קביעת החברה כי נעשה שימוש במוצר תהא סופית ומכרעת
לקוח רשאי לבטל עסקת רכישת מוצר באתר, בדרך של משלוח הודעת ביטול בכתב לחברה, שתכלול את שמו המלא ומספר תעודת הזהות וכן את פרטי העסקה (להלן: "הודעת הביטול"). על הודעת הביטול להגיע לחברה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב (כמפורט בסעיף 14ג לחוק), לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק
הודעת הביטול תיעשה בדוא"ל לכתובת או בדואר רשום לכתובת
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר בתנאי תקנון האתר, תבוטל העסקה, יבוטל החיוב והחברה תזכה את הלקוח בסכום שהתקבל ממנו בפועל.
החזרת המוצר לחברה תעשה על ידי החברה על פי הוראות החוק.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר, יהא רשאי הלקוח להשיב את המוצר לחברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ולקבל את החזר הסכום ששילם בפועל, למעט דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, וזאת כפוף להוראות החוק. ובתנאי שהמוצר באריזתו המקורית בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי ייתכן חיוב בגין חיובי חברת כרטיסי האשראי את החברה בשל העסקה ו/או ביטולה.
כל ההוצאות והעלויות בגין החזרת המוצר ללקוח יחולו על הלקוח ויקוזזו מההחזר. החברה זכאית לדרוש כתנאי להחזרה את תשלום הוצאות ההחזרה
החזרה ו/או החלפת מוצר שאינו תקין תבוצע בתנאי שמולאו התנאים הבאים :
במקרה של ביטול/החזרה בו זכאי הלקוח להחזר כספי, לא יוחזר סך הנמוך מ 50 ₪ ובמקרה של סך הנמוך מ 50 ₪, יינתן זיכוי כספי חלף סכום הזיכוי.
במקרה ולקוח קיבל זיכוי כספי מכל סיבה שהיא, יהא תוקף שובר הזיכוי למשך שנתיים בלבד, אלא אם כן צויין במפורש אחרת על גבי הזיכוי בצרוף חותמת החברה. מוצרים גדולים (כגון ארונות, שולחנות, מחסנים, מקררים, תנורים, וכדומה) יוחזרו לחברה על ידי הלקוח ועל חשבונו.
למרות האמור לעיל לא ניתן להחזיר ו/או להחליף את המוצרים הבאים :
מכשירים חשמליים ו/או אלקטרוניים שלא הוחזרו מחמת פגם בהם.
החזרת מכשיר פגום תתאפשר בכפוף לאישור נציג מוסמך מטעם החברה בדבר הפגם במכשיר ומקור הפגם. תשובת הנציג המוסמך תינתן בתוך 14 ימי עסקים ממועד מסירת המכשיר. לא יינתן מכשיר חלופי.
מוצרים מתכלים כגון ראשי דיו למדפסת.
מוצרים שהלקוח קיבל כהטבה ללא תשלום בגינם.
החברה רשאית לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת המוצרים בכל עת ובכפוף לחוק.
.7 אספקה ומשלוח – עלויות ומועדים
החברה תהא אחראית לאספקת המוצר/ים אשר נרכשו באתר החברה והתמורה המלאה שולמה בגינם (כולל דמי המשלוח) וזאת לכתובת בישראל בלבד וזאת בתמורה לדמי המשלוח שיצוינו באתר ביחס למוצר הנרכש ובתנאי שדמי המשלוח שולמו לחברה כחלק מהתמורה.
הובלת מוצר לבית הלקוח הינה כעקרון הובלה לכניסה לבניין בו מצויה דירת הלקוח (המדרכה) ו/או הכניסה לחצר בית הלקוח (המדרכה) אלא אם כן סוכם בכתב במפורש אחרת (להלן: "הובלה בסיסית").
ייתכנו חיובים חריגים בדמי המשלוח בגין הובלה חריגה ותשלום מראש בגין תוספות חריגות אלו יהווה תנאי לאספקה.
דמי ההובלה הסטנדרטים מתייחסים להובלה עד קומה ב' ללא מעלית, או הובלה במעלית תקינה המתאימה למידות המוצר. במקרה של צורך במנוף, או הובלה ידנית לקומות גבוהות ללא מעלית, תחול עלות נוספת שתשולם ישירות למוביל.
למרות האמור לעיל תהא החברה רשאית לאפשר ללקוח לבצע איסוף עצמי של מוצר ובמקרה שכזה ובהתאם לבחירת הלקוח בעת הזמנת המוצר, לא יחויב הלקוח בדמי משלוח. לא ניתן לשנות את אופן האספקה לאחר השלמת ההזמנה.
החברה תספק את המוצר בתוך תקופת הימים שתפורט לגבי המוצר הנרכש. תקופת הימים תתחיל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיס האשראי ותמנה ימי עסקים בלבד (א'-ה') לא כולל ערבי חג, ימי חג וימי שבתון.
כל איחור מחמת "כוח עליון", כמלחמה, שריפה ו/או אירועים אחרים שאינם בשליטת החברה, לא יובאו במניין תקופת הימים והחברה תעשה כל מאמץ כדי ליידע את לקוחותיה בדבר העיכוב הצפוי.
החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מהרוכש, לרבות העדר יכולת ליצור קשר עם הלקוח.
מובהר שבמקרים של אספקת סחורה מעבר לקו הירוק, ייתכנו מקרים שכתוצאה ממצב ביטחוני חריג, לא יהא ניתן לספק מוצרים מעבר לקו הירוק והחברה תיידע על כך את לקוחותיה.
החברה רשאית לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.
על הלקוח לוודא מראש כי המוצר המוזמן יכול לעבור בפתחי הדלתות, בגרם המדרגות או המעלית.
על המזמין (או בן משפחה מעל גיל 18) להיות נוכח בזמן אספקת המוצר והוא יאשר את תקינות קבלת המוצר.
בהובלה בסיסית הנחת המוצר על המדרכה בסמוך לבית הלקוח, הווה אספקת המוצר וממועד זה ואילך כל אחריות למוצר ו/או לסביבתו, תחול על הלקוח.
במידה והלקוח ביטל את ההובלה ביום ההובלה ו/או לא נכח בדירה במועד שנקבע לכך (אי נוכחות אדם מעל גיל 18 תיחשב כאי נוכחות) יחוייב הלקוח בעלות הובלה כמפורט במחירון החברה.(השארת הודעה במענה קולי ו/או שליחת הודעה אלקטרונית, לא ייחשבו כהודעה לצורך סעיף זה, אף אם בוצעו יום קודם להובלה.
בהתאם למדיניות החברה, קיימים מוצרים, לגביהם תיתכן בנוסף להובלה המיוחדת, לספק גם שירותי הרכבת המוצר והתקנתו בבית הלקוח. תנאי למתן שירותי ההתקנה הינו חתימת הלקוח על טופס מתאים בעת הזמנת המוצר ומתן הסכמה בכתב, כי האחריות להתקנת המוצר תחול אך ורק על המתקין וכל טענה הנובעת מההתקנה תופנה למתקין בלבד.
מובהר, שהחזרת המוצר לחברה בהתאם למדיניות הביטולים, לא תקנה כל זכות ללקוח לקבל השבה ו/או כל פיצוי אחר בשל תשלום ששולם עבור הובלה ו/או התקנה.
היה ובעת ההובלה ו/או ההתקנה יתברר לפי שיקול דעת המוביל/המתקין כי לא ניתן לספק את המוצר לייעדו ו/או שההובלה או ההתקנה כרוכים בחשיפה לגרימת נזק למוצר ו/או לסביבתו, תבוטל ההובלה/ההתקנה והדבר ייחשב כאילו ביטל הלקוח את ההובלה/התקנה כמפורט לעיל.
מדיניות המשלוחים כמו שאר תנאי התקנון, עשויים להשתנות מעת לעת והנוסח הקיים בעת רכישת המוצר, הוא המחייב.
8. אחריות מוצר
החברה תצרף למוצר הנרכש תעודת אחריות כדין. על כלל המוצרים הנמכרים באתר יחולו תנאי תעודת האחריות המצורפת למוצר ותנאי השירות המקובלים. מובהר בזאת כי האחריות בגין המוצר חלה על היבואן ו/או הספק ו/או היצרן, בהתאם לתנאי תעודת האחריות המצורפת למוצר, והכל בהתאם להוראות החוק.
ככל וחלה תקלה בפעולת המוצר, על הלקוח לפנות ליבואן ו/או לספק ו/או ליצרן בהתאם לתעודת האחריות שצורפה למוצר.
כלל המוצרים באתר נהנים מאחריות יצרן/יבואן למשך 12 חודשים, אלא אם צוין אחרת.
האחריות מוגבלת לפגמי ייצור בחומר או בעבודה בלבד. האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, דהיית צבע עקב חשיפה לא מבוקרת לשמש, נזקי מזג אוויר קיצוניים (כגון: סופות ורוחות), או שימוש בלתי סביר בניגוד להוראות התחזוקה.
לקבלת שירות במסגרת האחריות, יש להציג חשבונית רכישה מקורית של גארדיני.
9. זכויות הקניין הרוחני באתר
כלל הזכויות באתר לרבות עיצובו ולרבות מידע ו/או תוכן הקיים באתר, מכל מין וסוג שהוא, מילולי, חזותי, קולי, תמונה, סרט, קול, דמות, הדמיה, שיהיו קיימים באתר בכל מועד שהוא (להלן: "המידע ו/או התוכן") יהיו מוגנים ע"י חוקי זכויות יוצרים במדינת ישראל, לרבות אמנות בינ"ל.
המידע ו/או התוכן מוגנים ע"י חוקי זכויות היוצרים וכפועל יוצא החברה אוסרת בזאת על העתקה, פרסום, הפצה, הצגה, שכפול של המידע ו/או התוכן, ללא קבלת הסכמת החברה מראש ובכתב.
במקרה בו יופיעו באתר קישורים ('לינקים') לאתרי אינטרנט אחרים, שאינם קשורים לחברה ואשר אינם בשליטתה או באחריותה של החברה, לא תחול על החברה כל אחריות בשל השימוש בקישורים אלו.
מבלי לפגוע בתנאי תקנון האתר מובהר כי שמה של החברה ו/או שם העסק וסימני המסחר שלה, הינם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש.
החברה עושה כל מאמץ שהתכנים המופיעים באתר יהיו נכונים ומדויקים ובהתאם לחקיקה הרלבנטית, אך יתכנו מקרים בהם יפלו טעויות בתוכן ו/או במידע שיופיע באתר שאינם בשליטת החברה ובמקרים שכאלה לא תהא החברה אחראית לאותן טעויות ו/או אי דיוקים ו/או תכנים בעיתיים.
נתונים ו/או פרטים אודות מוצרים המיובאים ע"י יבואן ו/או יצרן, לרבות מפרטים טכניים, הוראות הפעלה ונתונים שונים, הינם באחריות היבואן ו/או היצרן בלבד ולא תחול כל אחריות על החברה בגינם.
מובהר בזאת שאין פרסום מוצר באתר מהווה המלצת קניה, ועל כל רוכש פוטנציאלי לערוך את הבדיקות והבירורים הנדרשים בקשר למוצר ותנאי הרכישה באתר.
החברה עושה מאמצים רבים כדי לספק למשתמשים חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר, אך יובהר שהאתר אינו חסין מתקלות ו/או בעיות שישפיעו על הגישה לאתר מעת לעת.
ידוע ללקוח כי האתר והמידע המפורסם בו כפופים לזמינות המוצרים והחברה לא תהא אחראית לנזקי שימוש הלקוח באתר מעבר למפורט בתקנון האתר. הלקוח יהא אחראי לכל שימוש שיעשה באתר וידוע לו שהחברה אינה אחראית, במישרין או בעקיפין, לכל שימוש הנעשה באתר שלא כדין ו/או שימוש אסור.
החברה ו/או מי מטעמה, לא אחראים לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף או תוצאתי, לרבות פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר (צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים באתר, או בשימוש בו בכל אופן שהוא.
10. מדיניות הפרטיות
בעת ההרשמה לאתר ו/או בעת הזמנת מוצרים באתר משאיר הלקוח פרטים כגון: מייל, טלפון, אשר ישמשו את החברה לעדכון הלקוח במבצעים מתאימים. הרישום לאתר יהווה הסכמת הלקוח לקבלת מיילים מהחברה, כל עוד לא הודע אחרת בכתב לחברה.
לקוח אשר אינו מעוניין לקבל מיילים ו/או עדכונים מהחברה מתבקש ללחוץ על הלינק בתחתית הדף והוא יוסר מרשימת התפוצה.
החברה מתחייבת שלא להעביר/למכור/לשכור/להחליף מידע אודות לקוחותיה והיא אינה משתפת גורם נוסף או ארגון כלשהו בנוגע להזמנות המוצרים, אלא אם כן קיבלה אישור ישירות מהלקוח, או במקרים שהחוק מחייב אותה. במקרים אלה תהא החברה רשאית להעביר מידע לאותו גורם מוסמך.
החברה מתחייבת לשמור על סודיות פרטי הלקוחות ולא להעבירם לצד שלישי, למעט לצורך השלמת תהליך הרכישה.
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL העומד בתקנים המחמירים ביותר, סליקת האשראי מבוצעת באמצעות ספק חיצוני המוסמך בתקן: PCI-DSS, פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
בהתאם לשינויי החקיקה בדיני הפרטיות, מודיעה בזאת החברה על עדכון מדיניות הפרטיות ביחס למידע האישי של הלקוח, הצרכן, המשתמש ו/או המבקר באתר החברה נאסף, מתקבל ו/או מצטבר במסגרת השימוש באתר האינטרנט של החברה ו/או באפליקציה הסלולרית.
החברה מחויבת להגן ולכבד את פרטיות הלקוח, והיא מכירה בחשיבות המידע האישי של הלקוח ובאחריות המוטלת עליה ממסירת המידע האישי אודות הלקוח.
במדיניות זו נקבעת התשתית לעיבוד המידע אישי הנאסף מהלקוח, לרבות המידע אותו רשאית לאסוף החברה באמצעות האתר, באיזה אופן ישמש המידע, אופן גילוי המידע לצדדים שלישיים והשימוש ב-“עוגיות” או בקבצים או תגיות באתר.
החברה מחויבת להגן על המידע האישי של הלקוח בהתאם לחוקי הגנת המידע שבתוקף.
תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים בלשון זכר הינם לשם נוחיות בלבד והיא מיועדת לשני המינים כאחד.
11. אישור הלקוח
השימוש באתר, לרבות רישום, הורדת מידע או כניסה לאתר, מהווים אישור מטעם הלקוח כי ידועים לו או שניתנה לו האפשרות לקרוא את מדיניות הפרטיות ואת נהלי החברה המפורטים בה, לרבות עיבוד (כולל איסוף, שימוש, גילוי, החזקה או העברה) של מידע על פי תנאי מדיניות זו.
המידע המוחזק בידי החברה אודות הלקוח עשוי להיות מוחזק ומעובד באמצעות קבצי מחשב ו/או במסמכים בכתב.
החברה אוספת “מידע אישי” וכן “מידע אנונימי” אודות משתמשים ומבקרים. מידע אישי הנו מידע שניתן לעשות בו שימוש על מנת לתקשר עם הלקוח או לזהותו, כגון שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, פרטי צורת התשלום, שם משתמש, סיסמה, כתובת דואר, כתובת IP ותמונת פרופיל, וכן מידע המקושר למידע כאמור. “מידע אנונימי” הנו מידע שאינו מאפשר לחברה לפנות אל הלקוח או לזהותו, ואינו קשור למידע שניתן להשתמש בו לצורך כך. מידע זה כולל מידע שנאסף באופן פאסיבי על פעילות הלקוח באתר, כגון נתוני שימוש (usage data), במידה ו אינו מקושר למידע האישי של הלקוח.
באפשרות הלקוח להיכנס ולבצע חיפוש בחלקים מסוימים באתר, ולהוריד את האפליקציה, מבלי למסור מידע אישי. החברה אוספת מידע מסוים ממכשירי הלקוח, כגון כתובת ה-IP, מידע רזולוציית מסך, מיקום גאוגרפי, פרטי Wifi, פרטי דפדפן. כמו כן, נאסף מידע אודות מיקום גאוגרפי ממבקרים המורידים את האפליקציה ומשתמשים בה.
באפשרות הלקוח לבחור שלא למסור לנו מידע מסוים (לדוגמה, באמצעות שינוי הגדרות העוגיות) בהתאם לבחירתו, והחברה תפעל בהתאם.
מידע הנמסר לחברה ביוזמת הלקוח במהלך השימוש באתר נאסף על ידי החברה, לרבות מידע שימסר על ידי הלקוח באופן אקטיבי ו/או פאסיבי.
ככל והלקוח משתמש באתר, נאסף במסגרת שימוש זה, מידע, לרבות מודל החומרה, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, פרוטוקול האינטרנט (IP) ושם דומיין. במקרה של שימוש במכשיר סלולרי, החברה רשאית לקבל את ה-UDID או מזהה ייחודי אחר ואת מערכת ההפעלה הסלולרית. החברה רשאית לבצע התאמה של מידע זה למידע האישי האחר הנמצא בידה. כמו כן, רשאית החברה לעשות שימוש בעוגיות ובמידע URL לצורך איסוף מידע בנוגע לתאריך ולזמן השימוש בשירות, וכן בנוגע למידע שיחפש הלקוח.
במקרה בו יבחר הלקוח להתחבר לאפליקציה או לאתר באמצעות רשת חברתית מסוימת (לדוגמה, פייסבוק), מידע אישי אודותיו עשוי להימסר לחברה ע"י הרשת חברתית.
כמו כן החברה רשאית לשתף את נתוני הלקוח עם ספק שירות נתונים סטטיסטי צד ג’, אך ורק לצורך מתן נתונים סטטיסטיים ולצורך הבנת צרכי המשתמשים.
לאור הסתמכות החברה על תוכנות מסחריות של צדדים שלישיים לצורך הפעלת שירותיה, ייתכן וייאסף שלא במתכוון מידע אישי, בשל פונקציות או מאפיינים מסוימים הנכללים בתוכנה כאמור או בשל שינויי או עדכוני תוכנה מסוימים. החברה תעשה מאמצים סבירים על מנת להסיר מידע כאמור אם יימצא במערכותיה.
החברה אוספת מידע אודות המכשיר המשמש את הלקוח לכניסה לאתר האינטרנט, לאפליקציה ו/או לשירותים, אשר עשוי לכלול מידע אישי. מידע זה משמש לצורך זיהוי מכשיר הלקוח, על מנת לקשר אותו לחשבונו. פעילות זו מבוצעת לצורכי אבטחה, בטחון, הערכת ביצועי האפליקציה או האתר, שיפור חווית הלקוח, מניעת הונאות והוא כולל מסירת מידע אודות מכשיר הלקוח, לרבות נתונים אישיים מוגבלים, כתובת IP, נתוני WiFi ונתוני מיקום.
החברה אוספת מידע אודות סוג המכשיר, שמו ואופן השימוש בו, הדפדפן (לדוגמה, דפדפן האינטרנט, כגון: Chrome, Internet Explorer, Firefox והגדרות הדפדפן שלך) וכן אפליקציות ו-ווידג’טים שהותקנו. כמו כן, החברה אוספת מידע אודות פעולות הלקוח באפליקציות מותקנות, לרבות פתיחה, סגירה או הסרה ומשך השימוש.
החברה אוספת מידע אודות אתרי האינטרנט בהם ביקר הלקוח, תאריך ומשך הביקורים.
12. עוגיות וקבצי רשת
החברה עושה שימוש בעוגיות בדפים שונים באתר האינטרנט וכן בקבצים ותגיות אחרים כגון תגיות JavaScript - עוגיות מכילות קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר הלקוח
רוב העוגיות המשמשות את החברה יימחקו מהכונן הקשיח לאחר סיום הגלישה בדפדפן (עוגיות זמניות) אך הן נשמרות בכונן הקשיח של מכשיר הלקוח ומאפשרות את זיהוי המכשיר בביקורים עתידיים באתר (עוגיות קבועות Persistent Cookies) עוגיות אלו מאפשרות יצירת אתר אינטרנט ידידותי למשתמש, יעיל ובטוח כך שבין היתר, יעקבו העוגיות אחר הקלקות ופעילות מקוונת.
האתר מכיל עוגיות וקבצים מקומיים אחרים והחברה רשאית להשתמש בעוגייה או בקובץ קונפיגורציה, המאוחסן בדפדפן או בכונן הקשיח של מכשירי הלקוח, על מנת להשיג מידע אודות שימוש כללי באינטרנט. עוגיות וקבצים אחרים מכילים מידע המועבר בין המחשב למכשיר הנייד.
הבסיס החוקי לעיבוד המידע הנמצא בעוגיות ובקבצים או בתגיות אחרות מורכב מביצוע תקנון החברה (על פיו עוגיות נחוצות כחלק מחוויית השימוש של הלקוח), או מהאינטרסים הלגיטימיים לאבטחת אתר האינטרנט והצגתו באופן ידידותי למשתמש.
באפשרות הלקוח לחסום עוגיות באמצעות הפעלת הגדרות מסוימות בדפדפן, המאפשרות מתן סירוב להצבת עוגיות באופן מלא או באופן חלקי. עם זאת, הצבת הגדרות מחמירות מדי, עשויה למנוע גישה לחלקים מסוימים באתר.
פונקציית ה-“עזרה” בתפריט במרבית הדפדפנים כוללת הסבר לגבי אופן מניעת קבלת עוגיות בדפדפן (באופן מלא או באופן חלקי), אופן מחיקת כל העוגיות שנאספו ואופן חסימת עוגיות עתידיות.
13. Retargeting
אתר האינטרנט עושה שימוש בטכנולוגיות Retargeting המופעלות על ידי מפעילים אחרים, לצורך התאמת פרסומות אישית. אם ברצון הלקוח לא לקבל סוג פרסומות זה, ניתן לנטרל את העוגיות ו/או למחוק עוגיות קיימות באמצעות הגדרות הדפדפן. ניתן לעשות זאת באמצעות ההוראות המופיעות באופציית “Cookies”.
הבסיס החוקי המאפשר את עיבוד נתוני הלקוח ואת השימוש בכלי ניתוח קולקטיביים ובטכנולוגיות אינטרנט, לצורך האינטרס הלגיטימי של החברה לביצוע ניתוח של הפעילות באתר האינטרנט ושל התנהלות הגולשים באתר, בייחוד לצרכי מחקר, בינה עסקית ופיתוח מוצרים, בהתאמת פרסומות לתחומי העניין של הלקוח.
14. רצף הקלקות
במהלך גלישה באינטרנט, נותר שובל של מידע אלקטרוני בכל אתר אינטרנט בו ביקר הלקוח. מידע זה, המכונה לעתים Clickstream Data - רצף הקלקות - עשוי להיאסף ולהישמר בשרת אתר האינטרנט. נתוני רצף ההקלקות מספקים מידע אודות סוג המחשב ותכנת הדפדפן, כתובת אתר האינטרנט ממנה הגיע הלקוח לאתר האינטרנט, ובמקרים מסוימים, כתובת הדוא”ל. החברה רשאית להשתמש בנתוני קצף הקלקות על מנת לקבוע את משך הזמן בו שוהים גולשים בכל דף באתר האינטרנט ואופן גלישתם באתר. מידע זה ישמש לצורך שיפור והתאמה אישית של אתר האינטרנט בלבד.
15. אופן השימוש במידע
החברה משתמשת במידע אודות הלקוח (מידע אישי או מידע אנונימי) למטרות הבאות:
לצורך רישום וניהול חשבון הלקוח;
לצורך מתן שירותים שונים, כמפורט באתר האינטרנט של החברה;
על מנת לספק שירות לקוחות;
על מנת להבטיח כי תכני אתר האינטרנט ו/או האפליקציה מוצגים באופן יעיל, עבורך ועבור מכשירך (לדוגמה, מחשב, טלפון סלולרי ומחשב לוח
לצורך מסירת מידע (בדוא”ל, במסרון, בשירות הודעות מידיות, בדואר או בטלפון) אודות שירותים המוצעים על ידי החברה או העשויים לעניין את הלקוח, כפוף לקבלת הסכמתו. בכל מקרה, כפוף לזכות הלקוח לסרב לקבלת הודעות שיווקיות.
לצורך ניהול אתר האינטרנט והאפליקציה, ולצורך פעילות פנימית, לרבות פתרון תקלות, ניתוח נתונים, בדיקות, מחקר, קבלת נתונים סטטיסטיים וביצוע סקרים;
במסגרת מאמצי החברה לשמור על אבטחת האתר ומניעת הונאות;
לצורך שיפור והתאמה ללקוח;
לצורך שימוש ב-GPS על מנת לזהות את מיקום המשתמשים;
על פי דיני הגנת המידע של האיחוד האירופי, כל עיבוד של נתונים אישיים יוצדק על ידי “תנאי”. ברוב המקרים, כל עיבוד יבוצע בתנאי ש-:
לקוח נתן את הסכמתו לעיבוד המידע (לדוגמה, מקום בו נתת הסכמה לקבלת חומרים שיווקיים או להשתתפות בשירותים או בפונקציות אופציונליים נוספים;
לצורך עבד את המידע על מנת לציית לחובה משפטית רלבנטית (לדוגמה, לצורך מסירת מידע לרשויות אכיפת חוק או לרשויות המס); או
עיבוד המידע נחוץ לצרכים מסחריים לגיטימיים, בכפוף לזכויות בסיסיות של הלקוח (לדוגמה, ניטור המבוצע בנוגע לשימושך באפליקציה ולפרסום ממוקד.
16. אבטחת ושמירת מידע
החברה מיישמת אמצעים אדמיניסטרטיביים, פיזיים ואלקטרוניים שנועדו להגן על המידע האישי של הלקוח מפני גישה בלתי מורשית. החברה תפעל בהתאם לדין החל במקרה של כל פגיעה באבטחה, בסודיות או בשלמות המידע האישי של הלקוח, ובמידה שנראה לנכון או אם נידרש על פי הדין החל, תימסר ללקוח הודעה באמצעות דוא”ל, במסרון או באמצעות פרסום בולט באתר האינטרנט, בהקדם האפשרי וללא דיחוי בלתי סביר, ככל שהדבר עולה בקנה אחד עם (1) צרכים לגיטימיים של אכיפת חוק או (2) כל אמצעי הנחוץ לצורך קביעת היקף ההפרה ולהשבתה על כנה של שלמות מערכת המידע.
אף שלא ניתן לערוב לאבטחת המידע באינטרנט או מחוץ לו, החברה עושה מאמצים סבירים מבחינה מסחרית לאסוף את המידע ולאבטחו בהתאם למדיניות הפרטיות ולכל החוקים והתקנות החלים.
במידה והלקוח קיבל מהחברה או בחר שם משתמש, קוד כניסה או סיסמה, המעניקים גישה לחלקים מסוימים באתר, באחריות הלקוח לשמור על סודיות מידע כאמור. החברה מבקשת כי הלקוח לא ימסור לאף אדם את שם המשתמש, קוד הכניסה או הסיסמה.
החברה מגבילה את הגישה למידע האישי של הלקוח לאנשים הזקוקים לגישה כאמור על מנת לעבדו עבורה. במידה שהנם עובדים, אנשים כאמור יהיו כפופים להסכמי סודיות, והחברה תנקוט בצעדים הולמים (לרבות צעדים משמעתיים) במידה שתגלה כי העובד(ים) לא עמדו בסטנדרטים שנקבעו להגנת המידע האישי של הלקוח.
החברה לא תישא בכל אחריות בנוגע לעובדים או לנציגים שפעלו שלא במסגרת מהלך העסקים הרגיל, או בנוגע לעובדים או כל צדדים שלישיים הרשאים לקבל מידע אישי והפועלים באופן המנוגד להסכמים שנחתמו עמם.
המידע האישי יישמר למשך הזמן הנחוץ לקיום המטרה(ות) לשמה(ם) נאסף(ו) ולצורך ציות לדין החל. נא עיין היטב במדיניות מסירת המידע של החברה בנוגע למידע אישי.
17. גילוי ומסירת מידע
החברה מכירה בחשיבות השמירה על סודיות המידע האישי של הלקוח ולפיכך, לא תשכיר, תמכור או תמסור את המידע האישי לצדדים שלישיים, אלא אם הלקוח יאשר לעשות זאת באופן מפורש במועד הגילוי או בנסיבות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
אם הלקוח מתנגד לשימוש או לגילוי של מידע סודי שנאסף אודותיו בדרכים הנזכרות במדיניות הפרטיות, באפשרותו לבחור (1) לא למסור מידע אישי בכל עת או (2) לא להוריד את האפליקציה.
בנוסף לשימוש במידע שנאסף למטרות המתוארות לעיל, רשאית החברה למסור את המידע האישי.
היתר למסירת מידע אישי
החברה רשאית למסור מידע שנאסף אודות הלקוח, אם תידרש לעשות זאת על פי חוק או אם תהיה סבורה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כי סביר לגלותו לצורך ציות לחוק, לבקשות או להוראות של גופי אכיפת חוק, או במסגרת כל הליך משפטי (בין אם גילוי כאמור נדרש על פי החוק החל ובין אם לאו) או על מנת להגן על זכויות או קניין של החברה או של כל צד ג’.
מידע אנונימי מצטבר הנו שילוב מידע אנונימי של הלקוח עם מידע אנונימי של משתמשים אחרים (להלן: “מידע אנונימי מצטבר”). מידע אנונימי מצטבר אינו מאפשר זיהוי או יצירת קשר עם המשתמש. החברה רשאית למסור מידע אנונימי מצטבר כאמור לצדדים שלישיים, ובהתאם לנסיבות. החברה רשאית לחייב או לא לחייב צדדים שלישיים בגין מידע כאמור או להגביל שימוש במידע על ידי צדדים שלישיים.
החברה רשאית למסור מידע אישי, כולו או חלקו, לכל חברת אם, חברת בת, מיזמים משותפים או חברות אחיות ובמקרה כאמור יידרש מהגופים כאמור לפעול בהתאם למדיניות פרטיות זו. כמו כן, במידה שהחברה תעבור שינוי עסקי כגון מיזוג, רכישה על ידי חברה אחת או מכירה של כל או מרבית נכסי החברה, לרבות במקרה בלתי סביר של פשיטת רגל, ייתכן שהמידע האישי של הלקוח ייכלל בנכסים המועברים. הלקוח מאשר בזאת כי העברות כאמור עשויות להתרחש וכי הנן מותרות על פי מדיניות פרטיות זו, וכי כל גוף הרוכש את פעילות החברה, מתמזגת עמה או הרוכש את נכסיה רשאי להמשיך לעבד את המידע האישי, כמפורט במדיניות פרטיות זו.
כמפורט לעיל, רשאית החברה למסור מידע לשותפים נבחרים, העשויים להיות רלבנטיים עבור הלקוח. חברות אלו עשויות לפנות אל הלקוח בדואר, בדוא”ל, בטלפון או בפקס, לצרכי שיווק וקידום מכירות.
18. זכויות הלקוח
בכפוף לדין החל, עשויות לעמוד ללקוח הזכויות הבאות בנוגע למידע אישי, כולן או חלקן:
גישה למידע האישי: עשויה לעמוד ללקוח הזכות לבקש סקירה של נתוניו האישיים, בכפוף לדין החל. במקרה כאמור, במידת האפשר, הסקירה תכיל מידע בנוגע למקור (אם נגיש באופן סביר), סוג, מטרת וקטגוריות נמעני המידע האישי הרלבנטי. בנוסף, עשויה לעמוד ללקוח הזכות לקבל העתק מהמידע האישי הנמצא ברשות החברה. זכות גישה כאמור תמומש לרוב ללא תשלום, אולם, החברה שומרת על זכותה לגבות אגרות אדמיניסטרטיביות הולמות.
החברה פועלת על מנת להבטיח שנתוניו האישיים של הלקוח יהיו מדויקים, מלאים ועדכניים, במידה הנחוצה באופן סביר למטרות מדיניות זו. אם המידע האישי הנו שגוי, חסר או אינו מעובד על פי הוראות הדין החל או מדיניות זו, תהיה רשאי לתקן, למחוק או לחסום את המידע האישי (לפי הצורך) על פי הוראות הדין החל.
זכות להתנגד או לבטל הסכמה: בנסיבות מסוימות (לדוגמה, מקום בו המידע האישי מעובד לצורך האינטרסים הלגיטימיים של החברה) עשויה לעמוד ללקוח זכות להתנגד לעיבוד המידע האישי על בסיס טעמים מוצדקים, בשל מצב ייחודי ועל פי הדין החל.
אם עיבוד המידע האישי נעשה על בסיס הסכמת הלקוח, יוכל הלקוח לבטל את הסכמתו לעיבוד כאמור בכל עת. יצוין כי לביטול ההסכמה לא תהא כל השפעה על עיבוד מוקדם יותר שבוצע על בסיס הסכמה מוקדמת, ולא ימנע מהחברה לעבד את המידע האישי הרלבנטי על בסיס משפטי אחר.
זכות הגשת תלונה: עשויה לעמוד לך זכות להגיש תלונה בפני רשות אבטחת המידע הרלבנטית או רשות פיקוח אחרת.
החברה עשויה לפרסם מעת לעת, באתר האינטרנט ו/או באפליקציה, קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. קישורים אלו מוגשים כשירות למשתמשי ולמבקרי אתר ו/או אפליקציית החברה ואינם מנוהלים או מאומתים על ידי החברה בכל אופן שהוא.
כניסת הלקוח לקישורים נעשית באחריות הלקוח והחברה אינה נותנת הצהרות או התחייבויות בנוגע לתכני אתרי אינטרנט כאמור, לרבות עוגיות המשמשות את מפעילי אתרי האינטרנט. ככל והלקוח ייכנס לאתרי אינטרנט באמצעות קישורים אלו, תשומת ליבו כי אתרים אלו מחילים מדיניות פרטיות עצמאית וכי החברה לא תישא בכל אחריות בנוגע למדיניות אחרת כאמור. לפיכך, מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של אתרי צד ג’ טרם מסירת כל מידע אישי.
19. ילדים
האתר אינו מיועד או מופנה לילדים מתחת לגיל 18, והחברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מזהה מילדים מתחת לגיל 18. על משתמשים מתחת לגיל 18 לקבל הסכמת הורה או משמורן לצפייה באתר או לשימוש באפליקציה. אם ייוודע לחברה כי ילד מתחת לגיל 18 מסר מידע אישי מזהה באתר האינטרנט, ייעשו מאמצים סבירים להסיר מידע זה מתיקיות האתר. שירותי החברה אינם מופנים לילדים מתחת לגיל 18. במידה והלקוח סבור שנמסר לחברה מידע על ידי ילד מתחת לגיל 18, עליו לפנות מיידית לחברה.
20. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינויים עתידיים במדיניות הפרטיות יפורסמו בדף זה, ובהתאם יימסרו ללקוח בהודעה (לרוב באמצעות דוא”ל). לפיכך, על הלקוח לבדוק כל שינויים במדיניות הפרטיות לפני שימסור לחברה כל מידע אישי. תאריך הגרסה העדכנית יופיע בעמוד זה.
21. תפקוד האתר - קוקיס
נבקש להסב את תשומת הלב לכך שהאתר עושה שימוש ב-"עוגיות/קוקיס" (Cookies) קוקיסCookies, הן קבצי טקסט, שהדפדפן של הלקוח יוצר בעת כניסה לאתר, בהנחה שהגדרות הדפדפן מאפשרות זאת.
באמצעות ה- Cookies נאסף מידע אנונימי הדרוש לחברה לצורך התפעול השוטף התקין והמיטבי של האתר, לאבטחת מידע ושמירת פרטים (להלן: "המידע"). הקוקיס מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר הלקוח באתר, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר, ומדורים ומידע שהשתמש בהם במסגרת גלישה באתר.
באמצעות המידע ניתן להתאים את האתר להעדפותיו האישיות של הלקוח ובכך להקל את השימוש באתר.
ייתכן שנעשה שימוש במידע לצורך הצגת מודעות והצעות למוצרים ולשירותים שונים של החברה בעת ביקור הלקוח באתר ו/או בעת גלישה באתרים אחרים.
כמו כן, לעיתים הקוקיס משמשות גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטים אישיים מחדש, אם והיכן שתבקש לכך, בכל ביקור חוזר במדורים הרלבנטיים באתר שמחייבים רישום והזנת פרטים.
המידע שבקבצי הקוקיס מוצפן. החברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהן.
חלק מהקוקיס יפקעו כאשר יסגור הלקוח את הדפדפן וייתכן שאחרות יישמרו על גבי הכונן הקשיח.
לקוח אשר אינו מעוניין לקבל קוקיס, יוכל לחסום ו/או למחוק את האפשרות באמצעות שינוי ההגדרות הדפדפן. עם זאת, יודגש כי חסימת אפשרות זו עשויה לגרום לכך שהלקוח לא יוכל ליהנות מחלק מהפונקציות והשירותים שבאתר או באתרים אחרים, בהתאם להגדרות הדפדפן.
החברה מפעילי האתר ופרטי ההתקשרות מפורטים באתר.
מידע אודות מיקום הלקוח ו/או ספק האינטרנט אינם נשמרים ללא הסכמת הלקוח.
המידע מעובד באמצעות המערכת והוא כולל כל מידע שהצטבר (אישי ולא אישי) ובעזרתו יוצרת המערכת פרופיל לקוח, המאפשר לחברה ליתן שירות טוב יותר. כמו כן המידע המצטבר מאפשר לחברה להציג ללקוח פרסומות או תוכן המעניין אותו.
המידע הנ"ל מועבר אך ורק לעובדי החברה, החתומים כלפי החברה על הסכם סודיות מקובל.
השימוש במידע נועד ליצירת פרופיל לקוח וכן לצרכי פרסום, שיווק ומכירות, ניתוח דרכי שימוש באתר האינטרנט, שיפור היצע המוצרים והשירותים של החברה והתאמת התוכן, שבאתר. היה והלקוח יאשר לחברה לעשות שימוש במידע אישי אודותיו, ייעשה שימוש בהתאם.
החברה רשאי לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות באתר, כדי שישקפו שינויים (משפטיים, טכנולוגיים, עסקיים). כל שינוי יופיע בתקנון האתר ויפורסם באתר.
כל השימוש באתר לאחר ביצוע שינויים, יהווה הסכמה לשינויים הללו.
מובהר בזאת, כי הלקוח אינו מחויב למסור את המידע הוולונטרי שאינו מסומן כ"חובה" ומסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו. המידע שימסור הלקוח וכן מידע נוסף שיצטבר אודותיו במסגרת השימוש באתר, יישמרו במאגר המידע של החברה, המפורט לעיל, ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות המאגר ובהתאם למדיניות הפרטיות.
החברה רשאית להשתמש במידע שנצבר שנתקבל מאת המשתמש ו/או במידע שנאסף אודותיו, גם במקרים הבאים: לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך; לצורך תחזוקת האתר ו/או המערכת; לצורך שיפור המידע והתכנים שהחברה תציע במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים באתר.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהיה החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות האחרים שמסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה ו/או של צדדים שלישיים. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות לחצן "הסרה" אשר יופיע בתחתית ההודעה
22. מסירת מידע לצד שלישי
החברה תנקוט באמצעים מקובלים למניעת העברת פרטים אישיים מזהים אודות הלקוח ו/או בפרטי זהותו, כגון שם וכתובת המשתמש, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:
בהסכמתו מראש של הלקוח.
במקרה של הפרת תנאי תקנון האתר, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות.
לצורך העברתם לספקי התוכן לצורך שלמת פעולת הרכישה שבוצעה באתר.
בהתאם לצו שיפוטי.
במסגרת הליכים משפטיים שבין הלקוח והחברה ו/או מי מטעמה.
במקרה בו לדעת החברה נדרשת העברת המידע לשם מניעת נזק חמור לחברה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.
23. אבטחת מידע
החברה פועלת לפי מיטב יכולתה להגן על סודיות המידע הנמסר לה ע"י הלקוחות ונוקטת במירב אמצעי הזהירות וטכנולוגיות האבטחה המתקדמות, לרבות לשם מניעת חדירות לאתר ו/או מניעת פגיעה בפרטיות הלקוח.
ידוע ללקוח שחרף כל אותן מערכות הגנה ופעילות החברה, ייתכנו כשלים שאינן בשליטתה.
החברה תשתמש באמצעי הגנה והצפנה מסוג SSL, הנהוגים בתחום הסחר האלקטרוני בישראל ובארה"ב לפעולות של מסירת מידע מקוון, ובהתאם לנדרש על פי כל דין. אמצעי ההגנה האמור נועדו לאבטחת זרימת מידע מוצפנת בין מחשב המשתמש בזמן ביצוע הרכישה לבין שרתי האתר והחברה.
האתר מאובטח באמצעות מערכות אבטחה טכנולוגיים מתקדמים, למניעת גישת אנשים בלתי מוסמכים או מורשים לאתר ו/או לתוכנו וכן להגנה על האתר ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו.
מובהר בזאת כי ייתכנו מקרים שאינם בשליטת החברה (כוח עליון) בגינם ייתכנו מקרים בהם יתרחשו הפרעות בפעילות האתר ואף תפגע חסינות המידע ו/או הנתונים שנאספו, והחברה אינה מתחייבת שהמידע יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע.
הלקוח מצהיר ומאשר שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מאותם מקרים של פגיעה באבטחת המידע ו/או פגיעה בפרטיות.
24. סמכות שיפוט
על כל תביעה, דרישה או בקשה הנובעים משימוש באתר ו/או הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט יהיה בבית המשפט לו הסמכות בתל-אביב-יפו, ישראל בלבד.
מוסכם בזאת כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או טענה, ו/או דרישה כנגד החברה ו/או צדדים שלישיים הקשורים לשימוש באתר מכל סוג שהוא, תהא תקופה של 6 חודשים בלבד ויחולו תנאי סעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.
25. שונות
תנאי תקנון האתר לעיל, לא יצרו ו/או לא יפורשו כיצירת יחסי שותפות, שליחות, סוכנות בין הלקוח לבין החברה.
היה ויתברר שאחד ו/או יותר מתנאי מהאתר, אינו חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, יבוטל/ו תנאי/ם זה, מבלי לפגוע בתקפות וחלות שאר התנאים.
תנאי האתר בלבד יחייבו את יחסי הלקוח והחברה בכל הקשור לאתר ו/או לשימוש בו ולא יהא כל תוקף לכל הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב.
תקנון האתר יעודכן ו/או ישונה ע"י החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי והנוסח המופיע באתר בעת הרכישה יהווה את הנוסח הקובע
26. יצירת קשר
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 03-6030111 | 052-6166291
כתובת: רחוב התאנה 16, מתחם העיצוב, א.ת. לב הארץ, ראש העין
אתר אינטרנט: www.gardini.co.il